سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسعدنا في نوارة أن نضمن رضاكِ التام. يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.
• أن يكون بكامل تغليفه الأصلي وملحقاته.
• إرفاق فاتورة أو إثبات الشراء.

• القطع المصنوعة أو المنقوشة حسب الطلب (Custom / Personalized).
• الأقراط، لأسباب صحية ومتعلقة بالنظافة.
• المنتجات المباعة ضمن عروض التخفيضات النهائية.

• تواصلي معنا عبر صفحة تواصل معنا أو واتساب خلال مدة الاسترجاع.
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتأكيد أهلية المنتج للاسترجاع.
• بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، نبدأ إجراءات الاستبدال أو رد المبلغ.

نظرًا لاعتمادنا الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية خلال 3–7 أيام عمل من استلام المنتج المُرتجَع والموافقة عليه. تتحمل العميلة رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا من جانبنا.